Kundeservice

  • Sådan handler du
  • Køb Online i din Coop App
  • Vi leverer i hele landet
  • Emballage
  • Betaling
  • 2-faktor godkendelse
  • Pant
  • Erstatningsvarer
  • Holdbarhedsgaranti
  • Rediger din ordre
  • FAQ
  • Ansvarlig onlinehandel
  • Cookiepolitik
  • Konkurrenceregler
  • Salgs- og leveringsbetingelser
  • Betaling med Primekonto
  • Få dine varer på abonnement

Holdbarhedsgaranti på Coop.dk MAD

Vi gør alt, hvad vi kan for at sikre dig så friske varer som muligt.

Her kan du se, hvilken holdbarhed vi som minimum giver på dine varer. Leveringsdatoen er også talt med. Oftest vil varerne dog have en længere holdbarhed end angivet. Vores holdbarhedsgaranti beregnes ud fra varens sidste salgsdato.

Reinh Van Hauen

  • Toastbrød, lyst og groft brød, boller mm. Bedst på produktionsdagen + 1 dag.
  • Rugbrød Bedst på produktionsdagen + 1 dag.
  • Kager & Wienerbrød: Bedst på produktionsdagen + 1 dag.
  • Brød og kager fra Reinh Van Hauen leveres efter bestilling og i bagerposer eller æsker. For at forlænge friskheden på varerne kan du med fordel skifte til plastposer (beregnet til fødevarer), når du har modtaget varerne. Det kan dog medføre at skorpen bliver blød.

BrødCooperativet

  • Hvedebrød, boller og flute er bedst på produktionsdagen + 1 dag.
  • Rugbrød er bedst på produktionsdagen + 2 dage.
  • Kager er bedst på produktionsdagen + 2 dage.
  • Wienerbrød, berlinere, donuts og snitter er bedst på produktionsdagen + 1 dag.
  • Brødet fra BrødCooperativet leveres til Coop.dk MAD i enten bagerposer eller æsker.

Øvrigt brød

  • Lyst, groft og forbagt brød: 3 dage
  • Rugbrød: 3 dage

Mejeri

  • Mælk: 5 dage
  • Øvrige mælkeprodukter: 5 dage
  • Æg & ost: 7 dage

Grønt

  • Frugt og grønt: 2 dage

Pålæg og kød

  • Pålægssalater og pølser (undtagen ferske pølser): 7 dage
  • Plantefars, ferske pølser og pålæg: 3 dage
  • Fersk Fjerkræ: 3 dage
  • Fersk kød og ferske pølser: 3 dage
  • Tatar: 1 dag

Nem mad

  • Færdigretter fra Meyers, Søris, Cofoco og Coops C-færdigretter: 3 dage
  • Coops C-salater og skåret frugt & grønt: 2 dage
  • Vaskede og snittede svampe & champignon: 1 dag
  • Færdiglavede sandwiches, salater og wraps: 1 dag

Homemate

  • Vi garanterer 2 dages holdbarhed på færdigretter og desserter fra Homemate.

Retterne leveres i aluminiumsbakker og skal tilberedes i 15-20 minutter i en 200 grader forvarmet ovn på varmluft. Produkterne gaspakkes, hvilket forbedrer holdbarhed og reducerer plastforbrug.

Fisk

  • Fersk fisk (Fra Tvilling): 2 dage
  • Fersk fiskefars (Fra Tvilling): 1 dag
  • Fersk stenbiderrogn: 2 dage
  • Fisk (gælder ikke ”fersk fisk”): 5 dage
  • Sushi: 1 dag

Fersk fisk fra Fiskehallen Tvilling

Vi garanterer minimum 1 dags holdbarhed på alt fersk fisk, hvis fisken opbevares ved under 2°C efter modtagelse. (ved opbevaring på 3-5°C, vil fisken være frisk et døgn efter modtagelse).

For altid at kunne tilbyde optimal friskhed, kan vi ikke levere friskfanget fisk alle dage og kan afhænge af leveringsområde.

Erstatning: Hvis den ønskede fisk ikke bliver fanget den dag, som du har bestilt den, så vil du blive kontaktet af vores kundeservice, og få tilbuddet om at få en lignende variant i stedet.

Hos Coop.dk MAD sikrer vi, at dine varer er så friske som muligt. Derfor har vi en minimumsholdbarhed på alle vores varer. Oftest vil varerne dog have længere holdbarhed end angivet.

Varer som ikke opfylder vores interne krav til minimumsholdbarhed, men som endnu ikke har nået sidste salgsdato, vil blive reduceret i pris og markeret med ”levering senest”.

Se varerne på siden Red Maden her.

Smileyrapport & egenkontrolprogram

Coop.dk MAD har et godkendt og implementeret egenkontrolprogram.

Egenkontrolprogrammet indeholder procedurer for kontrol af temperaturer i pakkerilokaler og under transport helt indtil varerne når frem til kunden. Egenkontrolprogrammet indeholder desuden retningslinjer for rengøring, varehåndtering osv.

Du finder den aktuelle Smileyrapport i bunden af vores hjemmeside. Vælg først dit postnummer for levering eller afhentning, for at tilgå den korrekte rapport.